TERUGSTUURBELEID

Uw retourzending starten: een stapsgewijze handleiding

Bij Agloryz streven we ernaar een heerlijke winkelervaring te garanderen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw artikelen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op of ga naar onze online ondersteuning. Wij begeleiden u dan door ons klantvriendelijke retourproces.

 

Voorwaarden en criteria voor het verwerken van retourzendingen

1. Vanaf de leveringsdatum heeft u 30 dagen de tijd om te bepalen of een artikel aan uw wensen voldoet. Neem binnen deze termijn contact met ons op als u wilt retourneren of ruilen.
2. Zorg ervoor dat u contact met ons opneemt voordat u artikelen terugstuurt, aangezien ongevraagde retourzendingen mogelijk niet worden geaccepteerd.
3. Houd er rekening mee dat schoonheidsproducten, bodysuits, lingerie, badkleding, sieraden, maskers, handdoeken, ondergoed, gebruikte of beschadigde artikelen, artikelen zonder kaartjes en bepaalde accessoires niet kunnen worden geretourneerd of geruild.
4. "Voor een succesvolle retourzending moeten artikelen zich in de originele, ongebruikte staat en verpakking bevinden. Artikelen die tekenen van slijtage, schade of wijzigingen vertonen, kunnen we niet accepteren.
5. Houd er rekening mee dat wij geen Freight To Collect (FTC)-service aanbieden. De verzendkosten voor het retourneren zijn uw verantwoordelijkheid, tenzij de fout afkomstig is van AGLORYZ.
6. Nadat we uw retourtrackingnummer of ontvangstbewijs hebben ontvangen, verwerken we een omruiling of terugbetaling.
7. Annuleringsbeleid voor bestellingen - Als uw bestelling wordt vermeld als 'In transit', kunnen we geen annuleringsverzoeken accepteren. Terugbetalingen worden pas uitgevoerd nadat u uw bestelling heeft ontvangen; we kunnen tijdens het transport niet annuleren of terugbetalen.
8. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten, invoerrechten en belastingen niet voor terugbetaling in aanmerking komen.
9. Cadeaubonnen kunnen niet worden gerestitueerd en aankopen die ermee zijn gedaan, komen niet in aanmerking voor restitutie.
10. Wij verstrekken geen retourlabels. Alle verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Retouradres

Met trots exploiteren wij magazijnen in verschillende landen over de hele wereld! Als u artikelen wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen u binnen 72 uur het juiste retouradres bezorgen. BELANGRIJK: Voor een vlot retourproces verzoeken wij u uw artikelen niet naar het adres te sturen dat op uw pakket vermeld staat, aangezien dit niet de door ons aangewezen retourlocatie is en de afhandeling van uw retourzending kan vertragen.

Terugbetalingen

1. Bij aankopen met meerdere artikelen kunt u een gedeeltelijke terugbetaling aanvragen voor artikelen die niet aan uw verwachtingen voldoen.
2. Voor problemen zoals niet-geleverde artikelen, defecte producten of artikelen die afwijken van de advertentie, bieden we binnen vijf werkdagen na de geschatte leverdatum een ​​oplossing.
3. Als u zich zorgen maakt over ongeautoriseerde transacties, discrepanties in factuurbedragen of dubbele afschrijvingen, verbinden we ons ertoe het probleem binnen vijf dagen na ontvangst van de afschrijvingsmelding op te lossen.

Vaak gevraagd Vragen

1. Wat is de termijn voor het aanvragen van een retour of terugbetaling?

• U kunt binnen 30 dagen na de leveringsdatum een ​​retourzending of terugbetaling aanvragen.

2. Zijn er specifieke artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?

• Artikelen zoals schoonheidsproducten, bodysuits, lingerie, badkleding, sieraden, maskers, handdoeken, ondergoed en bepaalde accessoires, evenals artikelen die zijn gebruikt, beschadigd, gewassen of ontbrekende kaartjes zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

3. Hoe start ik een retourzending of terugbetaling?

• Als u een retourzending of terugbetaling wilt starten, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam of neemt u contact met ons op via return@agloryz.com

4. Bieden jullie retourlabels aan voor verzonden artikelen?

• Wij verstrekken geen retourlabels. Klanten zijn verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten voor retourzendingen.

5. Ik heb een beschadigd/defect/verkeerd artikel ontvangen. Hoe kan ik dit aanpakken?

• Als u een verkeerd, beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam . Zorg ervoor dat u naast uw bestelnummer ook een foto van de ontvangen artikelen en de verzendbon van de originele verpakking meestuurt.

6. Hoe snel krijg ik mijn geld terug nadat ik een artikel heb geretourneerd?

• Zodra we het geretourneerde artikel in ons magazijn hebben ontvangen, verschijnen de terugbetalingen doorgaans binnen 3-5 werkdagen op uw creditcardrekening. Bij PayPal-transacties duurt het 1-3 dagen voordat de terugbetaling wordt weergegeven.

7. Als ik een kortingsbon heb gebruikt voor mijn aankoop, kan ik dan nog artikelen retourneren of ruilen?

• Ja, je kunt nog steeds artikelen retourneren of ruilen die je met een kortingsbon hebt gekocht, maar alleen het bedrag dat de waarde van de kortingsbon overschrijdt, wordt gerestitueerd.

8. Kunnen cadeaubonnen of artikelen die ermee zijn gekocht, worden terugbetaald?

• Cadeaubonnen zelf kunnen niet worden gerestitueerd en artikelen die met een cadeaubon zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie.

9. Kan ik een artikel retourneren zonder eerst contact op te nemen met de klantenservice?

• Het is van essentieel belang dat u contact met ons opneemt voordat u artikelen retourneert. Ongevraagde retourzendingen worden mogelijk niet geaccepteerd.

10. Waar moet ik mijn retourzendingen naartoe sturen?

• Om het juiste retouradres te vinden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Stuur uw artikelen niet naar het adres dat op uw pakket vermeld staat, aangezien dit niet de door ons aangewezen retourlocatie is en de afhandeling van uw retourzending mogelijk vertraging oploopt.

11. Ik wil mijn bestelling annuleren, maar deze is onderweg. Wat kan ik doen?

• Zodra een bestelling 'Onderweg' is, kunnen we geen annuleringsverzoeken meer accepteren. Terugbetalingen worden pas uitgevoerd nadat u uw bestelling heeft ontvangen; Annuleringen of terugbetalingen kunnen tijdens het transport niet worden verwerkt.

12. Ik wil mijn bestelling annuleren, maar deze is onderweg. Wat kan ik doen?

• Nee, de oorspronkelijke verzendkosten, invoerrechten en belastingen komen niet in aanmerking voor restitutie.